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媒体设障故意考汽修店 五家店仅一家有诚信

??? 修车难、修车贵、修车市场乱象多 ,一直是有车一族的“心病”。有市民反應 ,现在的汽修厂 ,更像换零件的“换件厂”!
??? 汽修市场究竟“乱”在哪里?哪些环节容易玩花招? 近日 ,羊城晚报联合廣東省消委会、南方电视台等单位 ,使用差別类型、差別品牌的车辆 ,在预先设置“故障”的前提下 ,对数十家4S 店和普通修理厂进行“比较试验” ,试图揭开种种损害消费者权益的怪象。

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??? 故意设置小故障 修复无需换零件
??? 广州中心城区内有不少批发市场 ,由于大型货车限行 ,各类小面包、微客成了批发市场的主要运输工具。因此 ,本报与廣東省消委会、南方电视台组成的“比较试验联合事情组” , 选择先对货运车的维修行业进行调查 ,试验样车是普及率较高的金杯面包车。
??? 为了确保样车的车况 ,记者先与省消委会一同把该车送至“广州市汽车摩托车维修行业首批诚信优质服务单位”跃通汽修厂做開端“体检”。确认各项性能指标均达标后 ,再将车辆送至白云区机场路的广物汽贸金杯4S 店进行全面保养。
???? 检验后 , 跃通汽修厂技师體現:“经过我们的全面检测以及4S店的全面保养 ,这辆金杯面包车整体车况良好 ,没有故障需要维修。”
??? 随后 , 在省消委会事情人员见证下 ,联合试验组为样车设置空调系统的小故障———将空调压力阀拔松 ,致使空调无法正常制冷 ,但不影响车辆其他性能。设置故障的原则是不损坏样车的任何零件 ,因此 , 排除故障无需更换任何零部件 ,只需将空调压力阀复原即可。
??? 故障设置完毕后 ,联合试验组将样车分别送往两家金杯4S 店和三家普通汽修厂进行维修比较试

??? 两家4S 店 都要“换雪种”
??? 2月22 日下午 ,试验组首先来到了黄埔大道赛马场的金杯4S店。
??? “请帮我们检查一下空调 ,不制冷了。”记者向该店客服经理简单报修。“可能是空调面板的制冷开关有点问题 ,” 客服经理體現 ,“我们先做个检测。”
??? 记者跟着客服经理走进维修车间 , 维修师傅先是用电脑检测 ,之后用雪种压力阀进一步检查 ,然后告诉我们: “空调不制冷是因为雪种不够 ,需要加2 罐雪种。”
??? 由于样车在试验前已经过全面保养 ,并未发现雪种缺乏。因此记者立即问维修师傅: “雪种不够会有哪些表现? ”但对方没有回覆。
??? 当记者希望看着他作业的时候 ,这位师傅马上鞭策记者离开现场。记者离开大约30 秒后立即折回 ,此时车辆已经“维修”完毕了。最后 ,试验组为此支付了110 元的检修费。试验组把样车开回跃通汽修厂后发现 ,松开的空调压力阀已被复原。

??? 试验组再次设置同样的故障后 ,把样车开到位于新溶南路的金杯颐辉4S 店 , 看看该店又是如何检修的。
??? 接车后 ,颐辉店的维修师傅检测了一轮 ,直接给出结果:“不制冷是因为雪种不够。”这令试验组颇感意外 , 因为该车刚刚在赛马场4S 店“加满”雪种。
??? 记者再次询问: “怎么个不够法?毛病在哪里? ”维修师傅只是體現:“如果不把雪种全部放掉的话 ,就加三罐 ; 如全部放掉 , 要加四罐。”
??? 明确颐辉店的检测结果后 ,因为担心再继续加雪种会损坏空调 ,试验组决定放弃在该店“维修”。

??? 三家维修厂 两家“看走眼
??? 2月23 日早上 , 事情组把试验样车开回跃通汽修厂 ,该厂黄师傅了解前一天两家4S 店相继诊断“雪种缺乏”后 ,他明确體現:“我们设置的空调小故障与雪种是否富足无关。並且 ,之前我们也检测过雪种 , 在广物4S 店做全面保养时也检测过 ,是足够的。”
??? 对于同一辆车、同一种故障 ,两家4S 店给出了“雪种不够”的相同謎底 , 普通的修理厂会怎样判断? 2 月23 日 ,实验组将样车再次设置为同一故障后 ,分别送往3 家普通修理厂“问诊”。

??? 当日中午 ,试验组将样车送到位于黄埔大道东的升达汽修厂。
??? “空调不制冷了 , 请帮我们检查一下。”看到有顾客前来 ,一位维修师傅前来接车检查。记者注意到 ,当师傅检查到空调压力阀的位置时 ,神态的变化標明他可能已经发现了这个简单故障 ,但当记者上前询问时 ,他给出了令人意外的结论:“不制冷可能是线路问题。”
??? “具体是哪里出问题? ”记者问 , 这位师傅说:“继电器烧掉了 ,短路了 ,然后雪种不够。要换一个继电器 ,另加一个雪种。一个继电器是50 元 ,全部搞完180 元。”试验组并没有接受这个结论和报价 ,未在该店进行“维修”。

?????随后 , 试验组以同样的故障 ,来到中山大道西的皇冠现金app汽修連鎖店 ,等了不到20 分钟 ,结果就出来了———一位接待人员告诉我们:
??? “维修员检查发现是空调的压力阀松了 , 我们已经帮你插回去了 ,现在可以取车了。”这回让试验组意外的是 ,此次检修 ,皇冠现金app修理厂没有收任何费用。

??? 离开皇冠现金app修理厂后 , 试验组再次设置好同样的故障 , 来到白云区大金钟路的太昌汽车冷气专修店。
??? 该店的师傅接车半个小时后 , 检修结果出来了:“空调的温控器出现问题 ,需要更换。”试验组决定憑據太昌的意见维修 , 并为此支付了300元的费用。
??? 离开太昌后 ,试验组停车检查之前被拔松的空调压力阀 ,太昌的修理工碰都没碰 ,还是松开的。

??? 2 月24 日上午 , 事情组把样车再次开回跃通汽修厂 , 黄师傅了解过3 家普通汽修厂的检修情况后體現:“皇冠现金app汽修厂的判断是准确的 ,把空调压力阀插回去 , 空调就恢复事情了。另外两家更换继电器和温控器的意见都是毫无須要的。”

羊城晚報記者譚超實習生賈楠

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